Сериал «Колл-центр» — изображает спецоперацию внутри московского высотного здания, где разворачиваются события, связанные с заложенной бомбой на 8 часов и закрытыми выходами. Итак, основное действие происходит на 12 этаже офиса «Бутик для взрослых», куда собрались работники смены под угрозой уничтожения. Так вот, в центре сюжета — группа сотрудников, вынужденных противостоять экстремальной ситуации, одновременно сталкиваясь с внутренними конфликтами и проявлениями характера. Вот, в ходе обратного отсчёта, герои начинают раскрывать свои истинные мотивы, не все из которых очевидны с первого взгляда. Ну и, естественно, начинается психологическая борьба за выживание, доверие и контроль ситуации внутри микрокосма. В уста героев вставляются драматичные монологи и сложные диалоги, которые выводят на уровень оценки человеческой натуры и командной работы. В результате сериал демонстрирует, что даже в условиях максимального давления может проявиться истинная сущность личности, а напряжение ломает барьеры.